In Deutschland sind über sechs Millionen Menschen auf Unterstützung vom Staat angewiesen. Verwaltet werden sie von der Bundesagentur für Arbeit und den Jobcentern. Mit der Reform der Sozialhilfe und der Neugliederung der Arbeitsämter 2005 sollte alles einfacher und unbürokratischer werden, transparenter und gerechter. Doch das Gegenteil ist der Fall. Die Sachbearbeiter haben, genauso wie die Jobcenter-Kunden, mit einer immensen Regelungswut seitens der Politik zu kämpfen.
Ärger über Behörden-Entscheidungen haben den Sozialgerichten in NRW im vergangenen Jahr erneut viel Arbeit beschert. Insgesamt 28.040 Klagen in Bezug auf Hartz-IV-Leistungen waren zwischen Januar und Ende Dezember 2011 an den neun Sozialgerichten in NRW eingereicht worden. Es handelt sich um den zweithöchsten Wert seit Einführung der Hartz-IV
