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「 厳しい新人研修 (Roughing Up The Rookie) 」

繁忙期に対応するため、ジェイミーは未経験の新人ドライバー、ロブを採用する。ロブは(控えめに言うと)物覚えが悪いことが。それどころか猛吹雪の間、無断欠勤をしてしまい、ジェイミーの我慢は限界に達しようとしていた。そんな時、保冷車が堆積に突っ込み、ドライバーが死亡。原状回復のために撤去する隊員が必要となる。回収作業を依頼する電話を受けたジェイミーは、ロブをクビにする前に最後のチャンスを与えようと決意する。