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12月23日、クリスマスを目前に賑わう羽田空港。管制官として独り立ちして間もない不安から、指示を出す前に先輩にいちいち確認をとってしまう篠田香織（深田恭子）を、結城昇（時任三郎）は黙って見つめていた。その夜、本上圭介（平岡祐太）から呼び出された香織。本上は再びパイロットを目指すと話し、喜ぶ香織に前向きな気持ちになれたのは香織のおかげだとお礼を言う。そして、パイロット試験を受ける時のためにと、翌日のＮＹ行きの飛行機のジャンプシートに乗ることを話す。 12月24日。竹内裕美（瀬戸朝香）は、息子を送っていく車でカーナビのＧＰＳが微妙にズレていることに気付くが、特に気に留めることはなかった。その日は西日本で大雪が降っていて、遅延やダイバートが増える可能性があるのに加え、メンバー内に病欠がいて少人数でのシフトになってしまう。そんな中、本人は隠しているが翌日にカナダへ発ってしまう竹内のために、香織は仲間たちに協力をあおぎ、こっそり寄せ書きの準備をしていた。

レーティング試験に合格した篠田香織（深田恭子）が、パイロットと同行してコックピットでフライトを経験する搭乗訓練を行うことになった。羽田・福岡間の航空機に乗ることになり、コックピットに挨拶に行った香織を出迎えた副操縦士は、元同僚の西川俊一（忍成修吾）だった。 香織が乗った航空機が羽田から離陸した。コックピットで、パイロットと矢野元治（梶原善）や酒井真奈（佐々木希）などの管制官との会話を聞いてメモを取りつつ、思わず笑みがこぼれる香織。また、飛行中のパイロット同士の会話から、パイロットがどのようなことを意識してフライトをしているのかを知る。一方、ＪＡＬ社内を歩いていたパイロット候補生の飯田博之（浅香航大）は、廊下で本上圭介（平岡祐太）を見かけて声をかけようとするが、パイロットたちを黙って見つめている本上にかける言葉を失う。

篠田香織（深田恭子）が出勤してくると、空港事務所前には栗山大臣（橋爪淳）の件でたくさんのマスコミが押し寄せていた。急病の栗山を乗せて羽田空港に戻ってきた政府専用機を、燃料重量オーバーのため着陸を遅らせた指示を出した近藤幸宏（要潤）は管制業務から外されていた。カナダのＩＣＡＯ行きが決まっている竹内裕美（瀬戸朝香）は、まだみんなには言わないで欲しいと結城昇（時任三郎）に口止めをする。 そんな中、竹内が香織をレーティング試験に推薦すると言い出した。 チームに承認をとったところ全員一致で推薦が決まったものの、それぞれの激励の言葉にプレッシャーを感じる香織。その日から香織の猛勉強が始まった。ある日、勉強を終えて廊下を歩いていた香織は、結城と氷室一生（別所哲也）が近藤の管制記録を検証しているのを目撃する。その検証をもとに結城と氷室が田辺明（螢雪次朗）にかけあったことで、近藤が管制業務に戻ることが決まった。