ダイエットのお客様が肥満行動をしたときの魔法の一手お客様が「この日、予定してないのにアイス食べちゃいました」
と肥満行動を取ってしまった時、どう応対しますか？
「ダメですよ～」とどんなに笑顔で言っても、それは禁止・命令をお客様にしてしまっています。
それでは、2ヶ月は我慢できますが必ず「解放された喜び」でリバウンドしてしまいます。
そんなとき、魔法の言葉を使ってお客様の方から改善提案を言ってもらいましょう。
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