La dématérialisation de documents MDPH en 4 étapesITESOFT, éditeur européen de solutions d'automatisation du traitement des flux d'information, décrypte le processus de dématérialisation pour un dossier client en sâappuyant sur lâexemple de la MDPH (Maison Départementale pour Personnes Handicapées).
Les 4 étapes du processus de dématérialisation et ses bénéfices sont exposés. Etape 1 : Remplissage du dossier. Etape 2 : Traitement automatique du dossier. Etape 3 : Attribution de la prestation, consultation du dossier et délivrance du service. Etape 4 : Accueil et conseil, la satisfaction du client est alors améliorée.
Les bénéfices dégagés de ce processus :
- Accélération des processus de traitement
- Réduction des coûts de saisie
- Intégration en système de gestion et GED
- Consultation du dossier via Internet
- Traçabilité des actions et des dossiers
- Partage des informations - workflow
